В Японии произошёл небывалый случай… Такого еще не было во всей истории гостиничной индустрии. В гостинице Henn-na Strange администрация «уволила» более ста служащих — роботов. Они не улучшали сервис, а создавали ещё больше сложных моментов.
Роботы марки Churi были сокращены первыми, так как они затруднялись ответить посетителям на самые простые вопросы. Они были размещены в каждом номере гостиницы, где должны были выполнять роль помощников, и давать посетителям точную информацию на их запросы.
Робота, который выполнял работу швейцара, срочно заменили человеком, так как он не точно рассказывал о туристических маршрутах и видах транспорта, на которых по этим маршрутам нужно ехать.
Носильщики-роботы свои обязанности делали только на 30 процентов, поэтому их работу сочли нецелесообразной.
Японцы поняли, что дефицит обслуживающего персонала, нельзя было заменять роботами и теперь владельцы гостиницы быстро подбирают персонал среди людей.